Politique d'expédition

Veuillez vous assurer de fournir une adresse e-mail valide et activement utilisée avant de passer votre commande afin d'éviter d'éventuels retards dans l'expédition et les remboursements causés par des notifications importantes manquantes telles que des alertes de rupture de stock, des demandes d'échange, des notifications d'adresse insuffisante et des confirmations de commande à risque.

Les raisons sont principalement les suivantes :

1) vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail lors de la commande ; ou

2) l'e-mail de notification a été mis dans votre dossier de spam ; ou

3) l'e-mail de notification a été rejeté par votre serveur de messagerie.

Il est très probable que les autres pièces soient en route, ou qu'il y ait un retard logistique ou un problème logistique. Veuillez nous contacter à support_dean@monsga.com et joindre votre numéro de commande qui commence par INSE#XXXX.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $.

Pour les prix de commande de 0,1 $ à 49,99 $, des frais de 3,99 $ seront appliqués comme frais de livraison standard.

Les frais pour la livraison express sont de 16,99 $. La livraison express est uniquement pour les aspirateurs.

Tous les coupons/réductions/promotions ne s'appliquent qu'aux produits, pas aux frais de livraison.

Si vous avez coché et choisi de recevoir l'email/Messenger concernant les informations de suivi, nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition de votre commande et enverrons des notifications à l'adresse email/Messenger que vous avez fournie lors du passage à la caisse.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support_dean@monsga.com.

Nous envoyons des e-mails aux clients pour les informer des informations de suivi, ce qui est totalement gratuit pour le client.

Après que vous (l'acheteur) ayez passé la commande et que nous ayons traité les frais, la commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour confirmation, préparation et emballage.

Dans des circonstances normales, il faut 3 à 7 jours ouvrables pour arriver avec la livraison gratuite et la livraison standard, tandis qu'il faut 2 à 5 jours ouvrables pour arriver avec la livraison express. Mais si certains produits sont en rupture de stock ou s'il y a un retard logistique, nous devons agir et cela prendra environ 10 à 15 jours ouvrables ou plus pour arriver.

Attention : La livraison rapide est applicable uniquement aux aspirateurs.

Veuillez vérifier l'emballage de votre(vos) article(s) à leur arrivée et prendre une vidéo lors du déballage. Si vous remarquez des dommages, veuillez en faire mention lors de la signature de la livraison. Si votre(vos) article(s) arrivent endommagés, veuillez envoyer la vidéo à support_dean@monsga.com et le service après-vente vous aidera.

Nous expédions aux États-Unis, sauf dans les états et zones suivants :

Alaska

Hawaï

Samoa américaines

Guam

État de l'Indiana

Îles Marshall

Îles Mariannes du Nord

Palaos

Porto Rico

Îles Vierges américaines

Forces armées des Amériques

Forces armées d'Europe

Forces armées du Pacifique

Les zones de la base militaire ne sont pas prises en charge, comme les lieux autour de l'APO (Army Post Office) / FPO (Fleet Post Office).

Nous expédions également au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, mais pour certaines parties des produits. Pour plus de détails, veuillez consulter la page produit spécifique.

Pour annuler la commande, veuillez contacter notre service client [support_dean@monsga.com] pour vérifier le statut de votre commande. Si votre commande a été annulée avec succès, nous vous rembourserons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si votre produit n'a pas été expédié depuis notre usine, nous vous permettons d'annuler la commande.

Si votre produit a été expédié depuis notre usine, nous ne pourrons pas annuler la commande pour vous, car elle n'est plus opérable et nous ne pouvons pas intercepter le produit.