Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

-Staubsauger

Definieren Sie eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Staubsauger, nicht für Zubehör. Innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum: Alle Staubsauger genießen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, und wir akzeptieren die Rückgabe/Rückerstattung, mit Ausnahme von Sonderangeboten/Blitzverkäufen/Abverkaufsprodukten.

Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe/Rückerstattung zu beantragen.

Berechtigte Rückgabe/Rückerstattung

Um für eine Rückgabe/Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Ware muss sich im Originalzustand der Fabrik befinden und alle originalen Verpackungsmaterialien, Garantiekarten, Handbücher und Zubehörteile enthalten.
Wenn die Maschine während der Lieferung beschädigt wird oder innerhalb von 30 Tagen qualitätsbedingt defekt ist, senden Sie bitte die entsprechenden Bilder oder Videos per E-Mail an [support@monsga.com], um uns zu helfen, das Problem zu bestätigen. Nachdem wir dies bestätigt haben, werden wir den Austausch-/Rückgabe-/Rückerstattungsprozess entsprechend einleiten.

Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Darüber hinaus, wenn das Produkt aufgrund der Produktionsabschlüsse oder begrenzter Produkte nicht ersetzt werden kann, können wir eine Rückerstattung anfordern, auch wenn Sie einen Austausch beantragen.

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen, sobald ein Garantieanspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eröffnet wird. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung zu bearbeiten, der während dieses 30-tägigen Zeitraums abgelaufen ist. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von INSE getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Einzelhändler, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtauschanfragen aufgrund von Meinungsänderungen.

Wenn Sie auf einer Rückgabe bestehen, respektieren wir Ihre Entscheidung voll und ganz und hoffen immer, dass wir jedem Kunden ein angenehmes Benutzererlebnis bieten können. In diesem Fall können wir eine Rückgabe und Rückerstattung akzeptieren; bitte verstehen Sie jedoch, dass:

Wir ziehen 30 % des von Ihnen gezahlten Betrags als Wiedereinlagerungsgebühr sowie 10 $ der ursprünglichen Versandgebühr ab. Außerdem müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

（Nach der Montage und während der Nutzung der Maschine wird es unvermeidlich eine Gebrauchsspur geben. Kein Kunde möchte eine gebrauchte Maschine. Daher fallen Arbeitskosten für die Handhabung der Maschine an, wie z. B. das Recycling der Maschine und die Neugestaltung einer neuen Maschine mit dem Material.）

Nach einer vollständigen Rückerstattung ist das Produkt nicht mehr unter Garantie und kann nicht umgetauscht werden.

Die nicht abgedeckte Situation

1. Wir akzeptieren keine zurückgesendete Ware ohne eine Bestellnummer und eine Seriennummer oder die über 30 Tage ab dem Versanddatum versendet wurde.

2. Waren, die böswillige physische Schäden aufweisen

3. Alle anderen Mängel, die nicht durch Verarbeitung oder Produktqualität verursacht wurden

4. Waren, die übermäßig abgenutzt sind, mit deutlichen Gebrauchsspuren verwendet wurden und den Wiederverkauf beeinträchtigen

5. Produktetiketten, Seriennummern, wasserdichte Markierungen usw. zeigen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung.

6. Alle Mängel oder Schäden, die durch normalen Verschleiß, Unfälle, unsachgemäße Installation oder Wartung, Missbrauch (einschließlich Nichteinhaltung der Produktdokumentation), Vernachlässigung, Demontage, Änderungen an der Hardware oder unterstützenden Einstellungsdateien sowie äußeren Ursachen wie, aber nicht beschränkt auf, Naturkatastrophen, Wasserschäden, extreme thermische oder Umweltbedingungen verursacht werden

7. Alle Mängel, die durch Transport oder Beladung während der Rückreise verursacht werden

8. Verlorene oder gestohlene Produkte sind nicht mehr unter Garantie

9. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist, sind nicht für eine Rückgabe und Rückerstattung akzeptabel

10. Kostenlose Produkte sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptabel

11. Reparaturen durch Dritte sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptabel

12. Käufe aus unrechtmäßigen Quellen sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptabel

13. Gefälschte Maschinen sind nicht für eine MONSGA-Rückgabe und Rückerstattung berechtigt.

Rückgabe

Kunden sind für die zurückgesendeten Artikel verantwortlich. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass der zurückgegebene Artikel an die richtige Adresse zurückgesendet wird, und wir empfehlen: Versenden Sie den Artikel nicht selbst an den Hersteller zurück, bevor wir die richtige Rücksendeadresse angeben. Andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung und können keine Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Wir haben mehrere Adressen für Übersee-Lager in den Vereinigten Staaten. Um den Fortschritt Ihrer Rückgabe und Rückerstattung zu beschleunigen, können Sie wählen, die Waren an die nächstgelegene Übersee-Lageradresse zu versenden, die wir bereitstellen. Oder senden Sie es bitte an die Adresse, die der Supportmitarbeiter angibt.

Nachdem wir bestätigt haben, dass das zurückgegebene Produkt angekommen ist, werden wir es überprüfen, und wenn es auf dem Weg beschädigt wurde, wird unser Lager die Annahme verweigern und wir lehnen die Rückerstattung ab. Wenn es sich nach

Rückerstattung

Sobald der zurückgegebene Artikel in das Lager von MONSGA zur Inspektion zurückkommt, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, sobald der zurückgegebene Artikel empfangen und bearbeitet wurde. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis die Gelder je nach verwendeter Zahlungsmethode und den Praktiken Ihrer Finanzinstitution zur Gutschrift der Gelder verbucht werden.

Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte oder andere Zahlungsmethoden wie PayPal ausgezahlt, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. MONSGA behält sich das Recht vor, seine Zahlungsmodalitäten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir können nur Rückerstattungen für stornierte Bestellungen, Bestellungen, die nicht versendet wurden, oder Bestellungen, bei denen das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben und empfangen wurde, vornehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Sofern nicht anders angegeben, sind Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig. Sie tragen alle mit den Versandkosten für Maschinen und/oder Teile verbundenen Kosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden von jedem Rückerstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt.

Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

• Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der MONSGA-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten, die mit unbefugten Rücksendungen verbunden sind (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Austausch

Für Käufe, die auf MONSGA.com getätigt wurden, bietet MONSGA keine Umtauschmöglichkeiten an, es sei denn, die Maschine wurde während des Transports beschädigt. Maschinen sind durch den Garantieservice mit Reparatur- und Wartungsunterstützung abgedeckt.

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt, Teile fehlen oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen.

Nachdem das Produkt ausgetauscht wurde, ist der neue Ersatz nicht mehr durch die Garantie abgedeckt. 

-Für Zubehör, Teile, Reinigungswerkzeuge
Nicht für Rückgabe oder Umtausch anwendbar.

Innerhalb von 7 Tagen ab dem Bestelldatum:

Wenn Sie ein defektes Zubehör, Teile oder Reinigungswerkzeug erhalten haben und dies innerhalb dieses Zeitraums gemeldet haben, würden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung bereitstellen

Nach 7 Tagen ab dem Bestelldatum: 

Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge. Oder Sie könnten es behalten, nachdem wir 30 % des von Ihnen gezahlten Betrags als Bearbeitungsgebühr sowie 5 $ der ursprünglichen Versandgebühr abgezogen haben.

Alle MONSGA-Staubsaugerprodukte haben eine einjährige Garantie. Für detailliertere Informationen siehe bitte die Garantierichtlinien-Seite. Diese Richtlinie ist nicht mit der Herstellergarantie zu verwechseln, die auch nach Ablauf dieser 30-tägigen Rückgaberechtsfrist weiterläuft.

Wenn Sie ein Problem mit IRGENDEINEN MONSGA-Produkten haben, die auf der MONSGA-Website bestellt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@monsga.com.

-FAQ zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenserviceabteilung [support@monsga.com], um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, beginnen wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 2-3 Werktagen.

Wenn Ihr Produkt nicht aus unserer Fabrik versendet wurde, erlauben wir Ihnen, die Bestellung zu stornieren.

Wenn Ihr Produkt aus unserer Fabrik versendet wurde, können wir die Bestellung nicht für Sie stornieren, da es nicht mehr operabel ist und wir das Produkt nicht abfangen können.

F: Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?