Garantiebestimmungen

Vielen Dank für den Kauf von MONSGA-Produkten. Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, lesen Sie bitte die folgende Garantiepolitik sorgfältig durch.

After-sales Email：

US：service_us@monsga.com
CA：service_ca@monsga.com
DE：service_de@monsga.com
UK：service_uk@monsga.com
FR：service_fr@monsga.com
ES：service_es@monsga.com
IT：service_it@monsga.com

Eingeschränkte Garantie & Lebenslanger Kundenservice

Die eingeschränkte Garantie & der lebenslange Kundenservice gelten nur für berechtigte Käufe, die direkt bei autorisierten MONSGA-Geschäften getätigt wurden, und nicht für Zubehör oder andere Verbrauchsartikel, wie Filter oder Bürsten. Der Garantieanspruch gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer und das ursprüngliche Produkt und ist nicht übertragbar.

MONSGA garantiert, dass das Gerät ab dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, wenn es unter normalen Haushaltsbedingungen verwendet und gemäß den Anforderungen im Benutzerhandbuch gewartet wird, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen und Ausschlüsse:

Was ist durch diese Garantie abgedeckt?

Das ursprüngliche Gerät und/oder nicht abnutzbare Teile, die nach alleinigem Ermessen von MONSGA als defekt angesehen werden, werden bis zu 24 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

Im Falle eines Ersatzgeräts für den Staubsauger endet der Garantieanspruch. Im Falle eines Ersatzgeräts für Zubehör ist dasselbe Zubehör nicht mehr ersetzbar.

MONSGA behält sich das Recht vor, das Gerät durch eines von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen. Die Rücksendekosten und die Versandkosten (nur Bodenfracht) werden von MONSGA für einen Garantieanspruch, der die Berechtigungsanforderungen erfüllt, im Voraus bezahlt.

Die gesamte Haftung von MONSGA und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf besteht nach unserer Wahl darin,

die Maschinen zu reparieren; (Ersatzteile, die bei der Reparatur der Maschinen verwendet werden, können neu, gleichwertig neu oder generalüberholt sein.) oder
die Maschinen durch neue oder generalüberholte Maschinen zu ersetzen (Ersatzmaschinen sind vom identischen Modell oder mit gleichwertigen Funktionen); oder
Ihnen eine Rückerstattung des Preises zu gewähren, den Sie für die Maschinen bezahlt haben (ohne Steuern und Versandkosten).

Was ist nicht durch diese Garantie abgedeckt?

MONSGA garantiert nicht, dass die Funktionen der MONSGA-Maschine Ihren Anforderungen entsprechen.

MONSGA ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Nichteinhaltung der Anweisungen zur Verwendung der Maschine(n) entstehen. Sie sind verantwortlich für

(a) die ordnungsgemäße Verwendung unserer Maschine,

(b) routinemäßige vorbeugende Wartung und

(c) die Einhaltung der Empfehlungen zur Handhabung der Maschine, die in unserem Benutzerhandbuch, der Schnellstartanleitung und auf unserer Website bereitgestellt werden.

Bedingungen, die Produkte von der eingeschränkten Garantie ausschließen, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Alle Mängel oder Schäden, die durch normalen Verschleiß, Unfälle, unsachgemäße Installation oder Wartung, Missbrauch (einschließlich Nichteinhaltung der Produktdokumentation), Vernachlässigung, Demontage, Änderungen an der Hardware oder unterstützenden Einstellungsdateien und äußere Ursachen wie, aber nicht beschränkt auf, Naturkatastrophen, Wasserschäden, extreme thermische oder Umweltbedingungen verursacht werden
• Alle Mängel, die durch Transport oder Beladung während der Rückreise verursacht werden
• Alle anderen Mängel, die nicht durch Verarbeitung oder Produktqualität verursacht werden
• Funktionsstörungen oder Schäden, die durch gewerbliche Nutzung oder andere nicht-haushaltsübliche Nutzung verursacht werden
• Die Maschine wurde von unbefugten Parteien repariert oder modifiziert
• Gebrauchte Produkte
• Nicht von Ihnen gekauft, als Geschenk von anderen erhalten
• Mängel, die durch Manipulation oder unbefugte Änderungen oder Reparaturen verursacht werden
• Kostenlose Produkte sind nicht durch diese Garantie abgedeckt
• Maschinen, die auf Überseemärkten gekauft wurden

Für externe Netzteile gelten Bedingungen, die Produkte von der eingeschränkten Garantie ausschließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Zurückgegebene Netzteile, die offensichtliche Schäden durch harte Gegenstände, Risse, gebrochene Beine und/oder schwere Verformungen aufweisen
• Ein zurückgeführtes Netzkabel, das gebrochen ist, einen freiliegenden Kern hat oder ähnliche Schäden aufweist;
• Verwendung des nicht-originalen Adapters anstelle des im Paket enthaltenen originalen Adapters

Wie man Service erhält

Wenn Ihr Gerät während der Verwendung unter normalen Haushaltsbedingungen innerhalb der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns für Selbsthilfe bei Produktpflege und Wartung.

Unser Kundenservice ist auch unter support@monsga.com verfügbar, um Unterstützung bei Produktfragen und Garantieoptionen zu bieten. Damit wir Ihnen besser helfen können, registrieren Sie bitte Ihr Produkt, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren [support@monsga.com].

Wie man einen Garantieanspruch einleitet

Sie müssen eine E-Mail an support@monsga.com senden oder das Garantieformular ausfüllen, um einen Garantieanspruch einzuleiten. Sie benötigen die Bestellinformationen als Kaufnachweis.


DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIEBEDINGUNGEN GEBEN IHNEN BESTIMMTE RECHTLICHE RECHTE, UND SIE KÖNNTEN AUCH ANDERE RECHTE HABEN, DIE VON STAAT ZU STAAT VARIIEREN. UNSERE WAREN KOMMEN MIT GARANTIEN, DIE UNTER DEM EINHEIMISCHEN VERBRAUCHERRECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN.