Vielen Dank für den Kauf von MONSGA-Produkten. Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, lesen Sie bitte die folgenden Garantiebestimmungen sorgfältig durch.
After-Sales-E-Mail:
US: service_us@monsga.com
CA: service_ca@monsga.com
DE: service_de@monsga.com
UK: service_uk@monsga.com
FR: service_fr@monsga.com
ES: service_es@monsga.com
IT: service_it@monsga.com
Begrenzte Garantie & lebenslanger Kundensupport
Die begrenzte Garantie und der lebenslange Kundensupport gelten nur für berechtigte Käufe, die direkt bei autorisierten MONSGA-Shops getätigt wurden, und nicht für Zubehör oder andere Verbrauchsmaterialien wie Filter oder Bürsten. Der Garantieanspruch gilt nur für den Erstkäufer und das Originalprodukt und ist nicht übertragbar.
MONSGA garantiert, dass das Gerät ab dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, wenn es unter normalen Haushaltsbedingungen verwendet und gemäß den Anforderungen in der Bedienungsanleitung gewartet wird – vorbehaltlich der folgenden Bedingungen und Ausschlüsse:
Was ist von dieser Garantie abgedeckt?
Das Originalgerät und/oder nicht verschleißbare Teile, die nach alleinigem Ermessen von MONSGA als defekt eingestuft werden, werden bis zu 24 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.
Wird ein Ersatzgerät für einen Staubsauger ausgegeben, endet der Garantieanspruch. Wird ein Ersatzteil für Zubehör ausgegeben, kann dasselbe Zubehör nicht erneut ersetzt werden.
MONSGA behält sich das Recht vor, das Gerät durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Gerät zu ersetzen. Rückversand- und Wiederversandkosten (nur Standardfracht) werden von MONSGA für einen Garantieanspruch übernommen, der die Voraussetzungen erfüllt.
Die gesamte Haftung von MONSGA und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf bestehen nach unserer Wahl entweder in
der Reparatur der Geräte; (bei der Reparatur der Geräte verwendete Ersatzteile können neu, neuwertig oder generalüberholt sein) oder
dem Ersatz der Geräte durch neue oder generalüberholte Geräte (Ersatzgeräte sind vom identischen Modell oder haben gleichwertige Funktionen); oder
der Erstattung des von Ihnen für die Geräte gezahlten Preises (ohne Steuern und Versandkosten).
Was ist nicht von dieser Garantie abgedeckt?
MONSGA garantiert nicht, dass die in den MONSGA-Geräten enthaltenen Funktionen Ihren Anforderungen entsprechen.
MONSGA ist nicht verantwortlich für Schäden, die daraus entstehen, dass die Anweisungen zur Verwendung der Geräte nicht befolgt wurden. Sie sind verantwortlich für
(a) die sachgemäße Verwendung unseres Geräts,
(b) die routinemäßige vorbeugende Wartung und
(c) die Befolgung der richtigen Empfehlungen zur Handhabung des Geräts, die in unserer Bedienungsanleitung, der Kurzanleitung und auf unserer Website enthalten sind.
Zu den Umständen, die Produkte von der begrenzten Garantie ausschließen, gehören unter anderem:
- Alle Defekte oder Schäden, die durch normalen Verschleiß, Unfälle, unsachgemäße Installation oder Wartung, Missbrauch (einschließlich der Nichtbeachtung der Produktdokumentation), Fahrlässigkeit, Zerlegen, Änderungen an der Hardware oder den zugehörigen Einstellungsdateien sowie durch äußere Ursachen wie Naturkatastrophen, Wasserschäden, extreme thermische oder Umgebungsbedingungen verursacht werden
- Alle Defekte, die durch Transport oder Verladung auf dem Rückweg entstehen
- Alle sonstigen Defekte, die nicht auf Verarbeitung oder Produktqualität zurückzuführen sind
- Fehlfunktionen oder Schäden durch gewerbliche Nutzung oder andere nicht häusliche Nutzung
- Das Gerät wurde von unbefugten Dritten repariert oder verändert
- Gebrauchtware
- Nicht von Ihnen selbst gekauft, sondern als Geschenk von anderen erhalten
- Defekte, die durch Manipulation oder unbefugte Änderungen oder Reparaturen entstehen
- Gratisprodukte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt
- Gerät, das auf Überseemärkten gekauft wurde
Für externe Netzteile gehören zu den Umständen, die Produkte von der begrenzten Garantie ausschließen, unter anderem:
- Zurückgesandte Netzteile, die offensichtliche Schäden durch harte Gegenstände, Risse, abgebrochene Kontaktstifte und/oder starke Verformungen aufweisen
- Ein zurückgesandtes Netzkabel, das gebrochen ist, einen freiliegenden Leiter aufweist oder ähnliche Schäden zeigt;
- Verwendung eines nicht originalen Adapters anstelle des im Lieferumfang enthaltenen Originaladapters
Wie erhalten Sie Service?
Wenn Ihr Gerät bei bestimmungsgemäßem Gebrauch unter normalen Haushaltsbedingungen innerhalb des Garantiezeitraums nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns für Selbsthilfe bei Produktpflege und Wartung.
Unser Kundenservice ist auch unter support@monsga.com erreichbar, um Sie bei Produktsupport und Garantieoptionen zu unterstützen. Damit wir Ihnen besser helfen können, registrieren Sie Ihr Produkt bitte, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren [support@monsga.com].
Wie stellen Sie einen Garantieanspruch?
Sie müssen eine E-Mail an support@monsga.com senden oder das Garantieformular ausfüllen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Sie benötigen die Bestellinformationen als Kaufnachweis.
DIESE BEGRENZTE GARANTIEBESTIMMUNG VERLEIHT IHNEN SPEZIFISCHE RECHTE, UND SIE KÖNNEN WEITERE RECHTE HABEN, DIE VON BUNDESSTAAT ZU BUNDESSTAAT UNTERSCHIEDLICH SIND. UNSERE WAREN UNTERLIEGEN GARANTIEN, DIE NACH ÖRTLICHEM VERBRAUCHERRECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN.