Politica di reso e rimborso

-Aspirapolvere

Definizione della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni si applica solo agli aspirapolvere, non agli accessori.Entro 30 giorni dalla data dell’ordine: tutti gli aspirapolvere usufruiscono della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e accettiamo reso/rimborso, fatta eccezione per i prodotti in offerta speciale, flash sale o liquidazione.

I clienti hanno il diritto di richiedere un reso/rimborso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Requisiti per reso/rimborso

Per avere diritto a un reso/rimborso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. La merce deve essere nelle condizioni originali di fabbrica e includere tutti i materiali di imballaggio originali, le schede di garanzia, i manuali e gli accessori.
Se la macchina è danneggiata durante la consegna o presenta un difetto di qualità entro 30 giorni, invia le foto o i video pertinenti scrivendo un’e-mail a [support@monsga.com] per aiutarci a confermare il problema; dopo la conferma organizzeremo di conseguenza la procedura di sostituzione/reso/rimborso.

Ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso e la rispedizione. Inoltre, se il prodotto non può essere sostituito per produzione conclusa o disponibilità limitata, potremo procedere a un rimborso anche se richiedi una sostituzione.

Le richieste di rimborso relative alla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni decadono all’apertura di una richiesta di garanzia entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso decaduta durante questa finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente nei negozi online INSE, contatta i rivenditori corrispondenti.

Nota bene: non accettiamo in nessun caso resi o richieste di cambio per ripensamento.

Se insisti per il reso, rispettiamo pienamente la tua decisione e desideriamo offrire a ogni cliente un’esperienza piacevole. In questo caso possiamo accettare reso e rimborso; ti chiediamo però di comprendere quanto segue:

Tratteniamo il 30% dell’importo pagato come spese di rimessaggio, più 10 $ delle spese di spedizione originali. Inoltre, devi coprire le spese di spedizione per il reso.

（Dopo il montaggio e durante l’uso della macchina resterà inevitabilmente una traccia d’uso. Nessun cliente desidera una macchina usata. Ci saranno quindi costi di manodopera per la gestione della macchina, come il riciclo della macchina e la ricreazione di una nuova macchina utilizzando il materiale.）

Dopo un rimborso completo, il prodotto non è più coperto dalla garanzia e non può essere sostituito.

Le situazioni non coperte

1. Non accettiamo merce resa senza numero d’ordine e numero di serie, né spedita oltre 30 giorni dalla data di spedizione.

2. Merce con danni fisici intenzionali

3. Qualsiasi altro difetto non causato dalla lavorazione o dalla qualità del prodotto

4. Merce eccessivamente usurata, con segni d’uso evidenti, che compromettono la rivendita

5. Etichette del prodotto, numeri di serie, sigilli di impermeabilità ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.

6. Qualsiasi difetto o danno causato da normale usura, incidenti, installazione o manutenzione impropria, uso improprio (incluso il mancato rispetto della documentazione del prodotto), negligenza, smontaggio, modifiche all’hardware o ai file di impostazione di supporto e cause esterne quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, danni da acqua, condizioni termiche o ambientali estreme

7. Qualsiasi difetto causato dal trasporto o dal carico durante il viaggio di reso

8. I prodotti smarriti o rubati sono esclusi dalla garanzia

9. Gli articoli con periodo di garanzia scaduto non sono ammessi a reso&rimborso

10. I prodotti gratuiti non sono ammessi a nessun reso o rimborso

11. Le riparazioni effettuate da terzi non sono ammesse a nessun reso o rimborso

12. Gli acquisti da fonti illegittime non sono ammessi a nessun reso o rimborso

13. Le macchine contraffatte non sono idonee al reso e rimborso MONSGA.

Reso

I clienti sono responsabili degli articoli resi. Per ottenere un rimborso devi assicurarti che l’articolo reso sia inviato all’indirizzo corretto; ti suggeriamo:Non rispedire l’articolo al produttore di tua iniziativa prima che ti abbiamo fornito l’indirizzo di reso corretto. In caso contrario non ci assumiamo alcuna responsabilità e non potremo effettuare il rimborso.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, valuta un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che il tuo articolo reso ci arrivi.

Disponiamo di diversi indirizzi di magazzini esteri negli Stati Uniti. Per accelerare le tue pratiche di reso e rimborso, puoi rispedire la merce all’indirizzo del magazzino estero più vicino che ti forniamo. Oppure rispediscila all’indirizzo indicato dal nostro personale di assistenza.

Dopo aver confermato l’arrivo del prodotto reso, lo controlliamo; se è danneggiato durante il tragitto, il nostro magazzino rifiuta la consegna e noi rifiutiamo il rimborso. Se è nelle condizioni originali dopo

Rimborso

Una volta che l’articolo reso arriva nel magazzino MONSGA per l’ispezione, inizia la procedura di rimborso.

Il tuo rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla lavorazione dell’articolo reso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle procedure del tuo istituto finanziario, possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi per l’accredito.

I rimborsi saranno emessi solo sulla carta di credito originale o sull’altro metodo di pagamento, come PayPal, utilizzato al momento dell’ordine. MONSGA si riserva il diritto di modificare le proprie procedure di pagamento in qualsiasi momento e senza preavviso.

Possiamo rimborsare solo gli ordini annullati, gli ordini non ancora spediti o gli ordini il cui prodotto è stato reso e ricevuto in buone condizioni.

Ci riserviamo il diritto di applicare spese di rimessaggio, che saranno detratte dal tuo rimborso. Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Sono a tuo carico tutte le spese relative alla spedizione di macchine e/o parti. I costi di spedizione originali saranno detratti da qualsiasi importo rimborsato, tranne nel caso di prodotto difettoso.

Le spese di spedizione devono essere a carico dell’acquirente nei seguenti casi:

• resi di articoli dichiarati difettosi ma giudicati funzionanti dal controllo qualità MONSGA
• reso di articoli difettosi in spedizione internazionale
• costi relativi a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Cambio

Per gli acquisti effettuati su MONSGA.com, MONSGA non offre cambi, a meno che la macchina non sia stata danneggiata durante il trasporto. Le macchine sono coperte dal servizio di garanzia con supporto per riparazione e manutenzione.

Se l’articolo ricevuto è danneggiato, mancano dei pezzi o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci per richiedere un rimborso o una sostituzione.

Dopo la sostituzione del prodotto, il nuovo prodotto sostitutivo non è più coperto dalla garanzia.

-Per accessori, parti e strumenti di pulizia
Non applicabile ad alcun reso o cambio.

Entro 7 giorni dalla data dell’ordine:

Se hai ricevuto un accessorio, una parte o uno strumento di pulizia difettoso e ce lo hai segnalato entro questo periodo, forniremo una sostituzione o un rimborso

Dopo 7 giorni dalla data dell’ordine:

Non accettiamo alcuna richiesta di rimborso. In alternativa puoi tenerlo dopo che avremo trattenuto il 30% dell’importo pagato come spese di gestione, più 5 $ delle spese di spedizione originali.

Tutti i prodotti aspirapolvere MONSGA hanno una garanzia di un anno. Per informazioni più dettagliate, consulta la pagina Politica di garanzia. Questa politica non va confusa con la garanzia del produttore, che continua anche dopo la scadenza di questa politica di reso di 30 giorni.

Se riscontri un problema con un prodotto MONSGA ordinato sul sito MONSGA, contattaci all’indirizzosupport@monsga.com.

-FAQ sulla politica di reso e rimborso

D: Posso annullare il mio ordine?

Per annullare l’ordine, contatta il nostro servizio clienti [support@monsga.com] per verificare lo stato del tuo ordine; se l’ordine è stato annullato correttamente, avvieremo la procedura di rimborso entro 2-3 giorni lavorativi.

Se il prodotto non è ancora uscito dalla nostra fabbrica, puoi annullare l’ordine.

Se il prodotto è già uscito dalla nostra fabbrica, non potremo annullare l’ordine, perché non è più gestibile e non possiamo bloccare il prodotto.

D: Perché non ho ancora ricevuto il mio rimborso?