Grazie per aver acquistato i prodotti MONSGA. Al fine di proteggere i tuoi diritti e i tuoi interessi, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente Politica di garanzia.
E-mail post-vendita:
US: service_us@monsga.com
CA: service_ca@monsga.com
DE: service_de@monsga.com
UK: service_uk@monsga.com
FR: service_fr@monsga.com
ES: service_es@monsga.com
IT: service_it@monsga.com
Garanzia limitata & assistenza clienti a vita
La garanzia limitata e l’assistenza clienti a vita si applicano solo agli acquisti idonei effettuati direttamente presso i negozi autorizzati MONSGA e non agli accessori o ad altri materiali di consumo, come filtri o spazzole. La copertura della garanzia si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale e non è trasferibile.
MONSGA garantisce che l’unità sia priva di difetti di materiale e di lavorazione a partire dalla data di acquisto, se utilizzata in normali condizioni domestiche e sottoposta a manutenzione secondo i requisiti indicati nella Guida dell’utente, fatte salve le seguenti condizioni ed esclusioni:
Cosa copre questa garanzia?
L’unità originale e/o le parti non soggette a usura ritenute difettose, a esclusiva discrezione di MONSGA, saranno riparate o sostituite fino a 24 mesi dalla data di acquisto originale.
In caso di sostituzione dell’unità di un aspirapolvere, la copertura della garanzia termina. In caso di sostituzione di un accessorio, lo stesso accessorio non potrà più essere sostituito.
MONSGA si riserva il diritto di sostituire l’unità con una di valore uguale o superiore. Le spese di reso e di rispedizione (solo trasporto terrestre) sono a carico di MONSGA per le richieste di garanzia che soddisfano i requisiti di idoneità.
L’intera responsabilità di MONSGA e il tuo unico rimedio consistono, a nostra scelta, alternativamente in
riparare le macchine; (i pezzi di ricambio utilizzati nella riparazione delle macchine possono essere nuovi, equivalenti al nuovo o rigenerati) oppure
sostituire le macchine con macchine nuove o rigenerate (le macchine sostitutive sono dello stesso modello o con funzioni equivalenti); oppure
rimborsarti il prezzo che hai pagato per le macchine (tasse e spese di spedizione escluse).
Cosa non copre questa garanzia?
MONSGA non garantisce che le funzioni contenute nella macchina MONSGA soddisfino le tue esigenze.
MONSGA non è responsabile per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni relative all’uso della macchina o delle macchine. Sei responsabile di
(a) un uso corretto della nostra macchina,
(b) la manutenzione preventiva di routine e
(c) il rispetto delle raccomandazioni corrette di manipolazione fornite nel nostro manuale di istruzioni, nella guida rapida e sul nostro sito web.
Le condizioni che escludono i prodotti dalla garanzia limitata includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Qualsiasi difetto o danno causato da normale usura, incidenti, installazione o manutenzione impropria, uso improprio (incluso il mancato rispetto della documentazione del prodotto), negligenza, smontaggio, modifiche all’hardware o ai file di impostazione di supporto e cause esterne quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, danni da acqua, condizioni termiche o ambientali estreme
- Qualsiasi difetto causato dal trasporto o dal carico durante il viaggio di reso
- Qualsiasi altro difetto non causato dalla lavorazione o dalla qualità del prodotto
- Malfunzionamento o danno causato da uso commerciale o altro uso non domestico
- La macchina è stata riparata o modificata da soggetti non autorizzati
- Prodotti di seconda mano
- Non acquistato da te, ricevuto in regalo da altri
- Difetti causati da manomissione o alterazioni o riparazioni non autorizzate
- I prodotti gratuiti non sono coperti da questa garanzia
- Macchina acquistata sui mercati esteri
Per gli alimentatori esterni, le condizioni che escludono i prodotti dalla garanzia limitata includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Alimentatori restituiti che presentano evidenti danni da oggetti duri, fessurazioni, piedini rotti e/o deformazioni gravi
- Un cavo di alimentazione restituito che è rotto, presenta il conduttore scoperto o danni simili;
- Uso di un adattatore non originale, invece dell’adattatore originale incluso nella confezione
Come ottenere assistenza
Se il tuo apparecchio funziona in modo improprio durante l’uso in normali condizioni domestiche nel periodo di garanzia, contattaci per l’assistenza self-service sulla cura e la manutenzione del prodotto.
Il nostro servizio clienti è anche disponibile all’indirizzo support@monsga.com per assisterti con il supporto prodotto e le opzioni di servizio in garanzia. Per poterti assistere al meglio, registra il tuo prodotto contattando il nostro servizio clienti [support@monsga.com].
Come presentare una richiesta di garanzia
Devi inviare un’e-mail a support@monsga.com o compilare il modulo di garanzia per presentare una richiesta di garanzia. Avrai bisogno delle informazioni sull’ordine come prova di acquisto.
QUESTA CLAUSOLA DI GARANZIA LIMITATA TI CONFERISCE DIRITTI LEGALI SPECIFICI E POTRESTI AVERE ANCHE ALTRI DIRITTI, CHE VARIANO DA STATO A STATO. I NOSTRI PRODOTTI SONO COPERTI DA GARANZIE CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSE AI SENSI DELLA LEGGE LOCALE SUI CONSUMATORI.