Centre de support

Installez Smart Life et connectez-vous, activez le Bluetooth du téléphone, allumez le robot et mettez-le en mode d’appairage Wi-Fi. Dans Smart Life, ajoutez le robot détecté puis saisissez le nom et le mot de passe du Wi-Fi 2,4 GHz. Gardez le téléphone près du robot pendant l’installation.

Utilisez un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, activez le Bluetooth, vérifiez le mot de passe et rapprochez le robot et le téléphone du routeur. Réinitialisez le mode d’appairage Wi-Fi du robot puis réessayez. Si la connexion est instable, redémarrez le routeur et mettez Smart Life à jour.

Placez la station contre un mur, sur un sol plat et sec, avec une trajectoire d’accès dégagée. Les manuels MONSGA indiquent environ 0,6 m / 2 ft de chaque côté et 1,5 m / 5 ft devant; évitez les escaliers et les zones encombrées.

Ramassez les câbles, petits objets, liquides, objets fragiles et tout ce qui pourrait s’enrouler autour des brosses. Sécurisez les zones avec risque de chute et placez la station sur une surface stable et dégagée avant le premier cycle.

Éteignez le robot. Retirez cheveux, fils et débris de la brosse principale, de la brosse latérale, de la roulette avant et des roues motrices; vérifiez que chaque pièce tourne librement et est correctement remontée avant de redémarrer.

Vérifiez que la station est alimentée et que le robot est correctement positionné. Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station, puis repositionnez le robot jusqu’à l’indication de charge. Si la charge ne démarre toujours pas, testez la prise et vérifiez l’adaptateur et le câble.

Des capteurs antichute sales ou des surfaces très sombres peuvent être interprétés comme un vide. Placez le robot sur une surface plane, essuyez les capteurs avec un chiffon propre et sec, puis redémarrez. Protégez toujours physiquement les vrais escaliers et bords.

Dégagez les obstacles autour de la station, vérifiez qu’elle est alimentée et nettoyez avec un chiffon sec les zones de localisation et de contact de charge du robot et de la station. Si le robot a été déplacé manuellement ou lancé loin de la station, rapprochez-le et réessayez.

Vérifiez si des câbles, seuils, tapis, espaces sous les meubles ou autres obstacles bloquent le robot. Contrôlez aussi les roues motrices, la brosse principale et la brosse latérale pour retirer cheveux et débris, puis vérifiez la batterie avant de redémarrer.

Videz le bac à poussière, dégagez l’entrée d’aspiration et le conduit d’air, puis nettoyez le filtre selon le manuel. Retirez également les cheveux de la brosse principale. Ne remontez jamais un filtre lavable encore humide.

Remettez le robot en mode d’appairage/réinitialisation Wi-Fi et ajoutez-le de nouveau dans Smart Life avec les nouveaux identifiants du réseau 2,4 GHz. Laissez le Bluetooth activé. Ne supprimez l’ancien appareil hors ligne qu’après avoir confirmé le nouvel ajout.

Éteignez ou débranchez d’abord la station. Essuyez les contacts métalliques du robot et de la station avec un chiffon propre et sec; pour les résidus tenaces, utilisez un tampon non abrasif légèrement humide puis séchez complètement avant de rebrancher.

Videz régulièrement le bac à poussière et nettoyez le filtre, la brosse principale, la brosse latérale, les roues, les capteurs antichute et les contacts de charge. Avec des animaux ou des cheveux longs, nettoyez plus souvent; remplacez les consommables usés lorsque les performances diminuent.

Jusqu’à 140 minutes avec une seule charge. L’autonomie réelle varie selon le sol, la puissance, la charge des brosses, l’état de la batterie et le trajet.

Le MR1 propose le nettoyage automatique/complet, localisé, des bords, des petites pièces/zones et le mode serpillière seule. Les modes disponibles peuvent être lancés depuis la télécommande ou l’application Smart Life.

Le MR1 dispose de deux niveaux d’aspiration et d’un mode d’augmentation sur tapis. Standard est le niveau normal, Max le niveau renforcé; la puissance peut augmenter automatiquement sur tapis.

Maintenez Run 3 secondes pour allumer/éteindre lorsque l’état le permet. En veille, appuyez une fois pour démarrer; pendant une tâche, une fois pour mettre en pause; en veille, deux fois pour retourner à la station; pendant la charge, maintenez 5 secondes pour l’appairage Wi-Fi.

Un voyant rouge fixe avec un bip indique qu’une roue motrice est bloquée ou encombrée. Nettoyez les roues motrices, vérifiez qu’elles tournent librement puis redémarrez.

Un voyant rouge fixe avec deux bips indique que les brosses latérales peuvent être bloquées par des débris. Nettoyez-les puis redémarrez.

Cela indique un problème de capteur antichute, un robot suspendu au bord ou une surface très sombre. Placez le MR1 sur un sol plat, nettoyez les capteurs à sec et redémarrez.

Un voyant rouge fixe avec trois bips peut indiquer des débris dans le ventilateur ou le circuit d’air. Nettoyez le bac et le filtre HEPA, vérifiez l’entrée d’air puis redémarrez.

Cela indique une batterie faible. Placez le MR1 sur la station de charge et laissez-le se recharger avant de reprendre le nettoyage.

Un voyant rouge fixe avec quatre bips indique que la brosse principale peut être bloquée. Retirez et nettoyez la brosse et son capot, remontez correctement puis redémarrez.

Vert indique nettoyage, veille ou charge complète; orange indique le retour à la station et orange pulsé la charge. Rouge fixe/clignotant signale une erreur. Le voyant Wi-Fi est bleu: clignotant pendant l’appairage, fixe une fois connecté.

Le MR1 propose trois niveaux d’eau. Au démarrage ou lors d’un changement de mode, il humidifie la serpillière pendant environ 15 secondes, puis distribue l’eau par intermittence selon le niveau sélectionné.

Le MR1 utilise une navigation aléatoire et non une navigation LDS avec cartographie. Il alterne des trajectoires aléatoires, le long des bords et en zigzag; la spécification fournie ne prévoit pas de carte persistante, de segmentation des pièces ni de zones interdites.

La cible est d’environ 15 mm en aspiration et 12 mm en mode lavage. La capacité réelle dépend de la forme du seuil, de l’adhérence du sol et de l’angle d’approche.

Vérifiez la prise, la station et l’adaptateur. Les contacts du robot doivent toucher ceux de la station; essuyez les deux surfaces avec un chiffon sec puis repositionnez le robot.

Chargez d’abord complètement le robot. Avec la télécommande, restez à moins d’environ 5 m / 16 ft et remplacez les piles AAA si nécessaire. Vérifiez que le MR1 est allumé, sans erreur active et non bloqué.

Vérifiez que la brosse principale est correctement installée et retirez cheveux et débris de la brosse, de ses extrémités et du logement. Remontez la brosse et le capot puis redémarrez.

En mode automatique, le MR1 alterne nettoyage aléatoire, nettoyage des bords et trajectoire en zigzag. Lorsque la batterie descend sous environ 15 %, il quitte le cycle et retourne à la station.

Le MR1 recherche un mur puis suit les bords pendant environ 20 minutes avant de retourner à la station de charge.

Le mode Petite pièce nettoie pendant environ 30 minutes, puis le MR1 tente de retourner à la station. S’il ne la retrouve pas, il passe en veille.

Le nettoyage localisé se concentre sur une petite zone avec une trajectoire en spirale et l’aspiration Max. Une fois terminé, le MR1 revient en veille.

La spécification fournie indique Android 5.0 ou version ultérieure et iOS 11 ou version ultérieure, avec l’iPhone 6 ou plus récent comme référence. Les exigences de l’app peuvent évoluer; vérifiez aussi la fiche Smart Life actuelle.

La portée infrarouge est d’environ 5 m / 16 ft sans obstacle. La télécommande permet de gérer direction, aspiration, niveau d’eau, modes de nettoyage, configuration Wi-Fi et retour à la station.

Oui. La définition produit prévoit un mode Serpillière seule qui coupe l’aspiration et utilise par défaut le niveau d’eau standard, sauf modification par l’utilisateur.

La définition produit du MR1 mentionne Alexa, Google Home et Siri. Les commandes disponibles dépendent de l’intégration Smart Life/Tuya, de la région du compte et de la plateforme vocale.

Le MR1 utilise un ensemble combiné comprenant un bac à poussière de 250 ml et un réservoir d’eau de 200 ml.

Vérifiez d’abord l’état et le voyant du robot: il doit être allumé, sans erreur et suffisamment chargé. Si la programmation a été faite dans l’app ou la télécommande, vérifiez qu’elle est toujours active après une reconnexion ou réinitialisation.

Remplacez les piles AAA en respectant la polarité. Vérifiez que le MR1 est allumé et chargé, restez à moins d’environ 5 m / 16 ft et retirez les obstacles entre télécommande et robot.

Les mises à jour OTA sont prises en charge lorsque le robot est sur sa station avec plus de 20 % de batterie. Pendant la mise à jour, le voyant vert clignote; l’indication de charge peut être prioritaire si la batterie n’est pas pleine.

Le mode DND éteint les voyants du robot et les annonces vocales et suspend les nettoyages programmés. S’il démarre pendant une tâche programmée, le robot retourne à la station sans vidage de poussière et termine cette tâche.

Le MR7 PRO prend en charge jusqu’à 15 programmations au format 24 heures. Une programmation peut être suspendue par le mode Ne pas déranger, une batterie faible ou une autre tâche incompatible en cours.

Le seuil de retour batterie faible est d’environ 15 %. Le robot retourne aussi à la station à la fin d’un nettoyage ou lorsque vous choisissez Retour à la station.

Oui. Le nettoyage complet prend en charge la reprise après recharge. Lorsque la batterie est suffisante, le MR7 PRO peut poursuivre le trajet; le mode DND ou un placement manuel sur la station peut perturber cette reprise automatique.

Les valeurs cibles fournies sont d’environ 160 min en Eco, 120 min en Standard et 100 min en Max sur sol dur, en aspiration sans eau. L’autonomie réelle dépend du sol, de la puissance, du lavage, du trajet et de la batterie.

Le MR7 PRO prend en charge le nettoyage complet, par pièce, par zone et localisé, ainsi que l’aspiration seule, le lavage seul et l’aspiration-lavage combinés via l’application.

La spécification indique Eco 2 000 Pa, Standard 4 000 Pa et Max 8 000 Pa; le boost tapis utilise également 8 000 Pa. Une tolérance d’environ ±10 % est indiquée pour ces valeurs.

Maintenez Clean 3 secondes pour allumer. Appuyez une fois sur Clean pour démarrer/mettre en pause, une fois sur Dock pour retourner à la station, maintenez Dock 3 secondes pour le Wi-Fi et les deux boutons 10 secondes pour la réinitialisation usine.

Bleu fixe correspond aux états normaux: veille, nettoyage, pause, contrôle app/télécommande et charge complète. Bleu pulsé: transition, charge, retour station ou OTA; bleu clignotant: réinitialisation Wi-Fi. Rouge pulsé: batterie faible, rouge clignotant: erreur; voyants éteints en sommeil/DND.

Bleu fixe: station alimentée ou robot complètement chargé; bleu clignotant: collecte de poussière; bleu pulsé: charge. Rouge fixe: problème de sac ou de conduit d’air. Le voyant est éteint si la station n’est pas alimentée ou pendant DND.

Un voyant rouge fixe indique un sac absent ou mal installé, ou un conduit d’air bloqué. Réinstallez/remplacez le sac et vérifiez le circuit de collecte.

Le MR7 PRO possède un réservoir d’eau de 460 ml avec contrôle électronique. L’application propose les niveaux Faible, Moyen et Élevé.

Oui. Le MR7 PRO utilise la navigation laser LDS pour créer une carte et segmenter les pièces, avec nettoyage complet, par pièce, par zone ou localisé à partir de la carte enregistrée.

Oui. L’app permet de diviser/fusionner les pièces et de définir des murs virtuels, des zones sans lavage et des zones sans aspiration/lavage. La spécification prévoit jusqu’à 10 zones restreintes.

La cartographie rapide permet au MR7 PRO de cartographier sans faire fonctionner la brosse principale ni le moteur d’aspiration. Le robot se concentre sur la navigation afin de créer plus vite une carte avant le nettoyage normal.

La cible est d’environ 18 mm sans support de serpillière; avec le support installé, la capacité est inférieure à 18 mm. Le résultat réel dépend de la forme, de l’adhérence et de l’angle.

Le vidage automatique démarre normalement après un nettoyage lorsque le robot revient à la station, généralement dans les cinq minutes. Le mode DND ou certains états de fonctionnement peuvent empêcher le vidage.

La station utilise un sac de 4 L et détecte sa présence. La spécification actuelle ne prévoit pas de détection de sac plein; remplacez-le selon son niveau de remplissage, le débit d’air et l’usage, sans attendre une alerte.

Placez la station sur un sol dur et plat contre un mur. Laissez environ 0,6 m / 2 ft de chaque côté et 1,5 m / 5 ft devant, avec une trajectoire d’accès dégagée.

Vérifiez que le vidage automatique est activé et que le sac est correctement installé. Il ne se déclenche pas si le robot revient sans avoir terminé un nettoyage et peut être désactivé pendant le mode DND. Vérifiez aussi le conduit d’air de la station.

Vérifiez que le mode DND est désactivé à cette heure et que la batterie dépasse 20 %. Une programmation ne démarre pas non plus si le robot exécute déjà une tâche de nettoyage/lavage incompatible.

Vérifiez l’alimentation de la station aux deux extrémités du câble, assurez-vous que son voyant est allumé et nettoyez les contacts de charge du robot et de la station. Repositionnez fermement le robot.

Retirez les obstacles autour de la station, rapprochez le robot s’il est trop loin et essuyez la zone de localisation/capteur avec un chiffon sec. Gardez la station dans une zone ouverte et stable avec l’espace requis.

Réinitialisez le Wi-Fi et réessayez sur un réseau 2,4 GHz. Placez le robot dans une zone avec meilleur signal, vérifiez le mot de passe, redémarrez le routeur si nécessaire et mettez Smart Life à jour.

Oui. Lorsque le boost tapis est activé, le MR7 PRO peut augmenter automatiquement la puissance jusqu’au niveau cible Max/8 000 Pa sur les tapis détectés.

Après sélection d’un point sur la carte, le MR7 PRO s’y rend et nettoie par défaut environ 1,5 × 1,5 m, généralement en aspiration Max, puis retourne à la station.

Si la serpillière est retirée pendant une tâche, le MR7 PRO passe en aspiration et envoie une notification dans l’application.

La première carte cloud est enregistrée automatiquement. La spécification fournie indique que les cartes 2 à 5 peuvent également être conservées, mais doivent être enregistrées manuellement dans l’app.

Le MR7 PRO prend en charge Alexa et Google Home via Smart Life/Tuya. Les packs vocaux incluent anglais, allemand, italien, français, espagnol et chinois, sélectionnables dans l’app.

La brosse principale, la brosse latérale, les roues motrices ou la roulette avant peuvent être bloquées. Éteignez le robot et retirez cheveux, fils et débris avant de redémarrer.

Oui. La télécommande virtuelle permet d’avancer, reculer, tourner à gauche/droite ou effectuer une rotation de 180°. Le robot se déplace tant que la commande est maintenue et s’arrête au relâchement.

Après environ 10 minutes sans commande en veille, le MR7 PRO passe en mode sommeil tout en conservant la connexion réseau. Si la batterie reste sous environ 8 % pendant près de 13 heures, il s’éteint automatiquement.

Oui. Chargez complètement le MV3 avant la première utilisation. Une charge complète prépare la batterie au fonctionnement normal; utilisez l’adaptateur fourni et chargez à l’intérieur.

Videz le bac avant qu’il soit trop rempli. Un bac plein réduit le débit d’air et l’aspiration; avec de la poussière fine ou des poils d’animaux, videz-le plus souvent et contrôlez le filtre.

Lavez uniquement les filtres indiqués comme lavables. Rincez à l’eau claire, éliminez l’excès d’eau et laissez sécher complètement à l’air; le manuel du MV3 exige au moins 24 heures de séchage naturel.

Non. Le MV3 est un aspirateur à sec et ne doit pas aspirer d’eau ni d’autres liquides. Gardez le moteur, la batterie, le chargeur et les éléments électriques au sec.

Éteignez l’aspirateur et retirez la batterie ou débranchez l’alimentation avant l’entretien. Ouvrez le capot, retirez cheveux/fils/débris du rouleau et des extrémités, vérifiez qu’il tourne librement puis remontez-le.

Vérifiez la prise, la connexion du chargeur et la prise de charge, et utilisez l’adaptateur d’origine/spécifié. Si la batterie est chaude, laissez-la refroidir. Si la charge échoue encore, cessez d’utiliser le chargeur et contactez le SAV.

Un conduit bouché, un filtre encrassé, une brosse bloquée, une batterie faible ou la protection thermique peut arrêter le moteur. Éteignez l’appareil, laissez-le refroidir, retirez les blocages, nettoyez filtre/brosse et rechargez.

Un bac plein, un filtre sale, un tube/conduit bouché ou des cheveux autour du rouleau sont les causes les plus fréquentes. Videz le bac, dégagez le conduit et la brosse, puis nettoyez et séchez les filtres.

L’autonomie dépend de la puissance, du sol, de la charge de la brosse motorisée, des obstructions, de l’état du filtre, de la température et de l’âge de la batterie. Une forte puissance et les tapis réduisent généralement l’autonomie.

Rangez-le à l’intérieur, au sec, solidement sur le support mural ou sur une surface stable où il ne risque pas de tomber. Éloignez la batterie et la zone de charge de la chaleur, de l’humidité et du soleil direct.

Si la batterie est chaude après une utilisation intensive, laissez-la refroidir environ une heure avant de la recharger. Rechargez à l’intérieur et évitez de charger si la température de la batterie est inférieure à 0 °C ou supérieure à 40 °C.

Le MV3 est conçu pour les sols durs courants et les moquettes/tapis. Avec le niveau d’aspiration et la technique adaptés, sa brosse de sol peut ramasser des débris du quotidien comme des grains, de la litière, de la poussière fine, des cheveux et de petits morceaux de papier.

Le bac à poussière du MV3 a une capacité d’environ 0,7 L et permet une vidange en une touche. Videz-le régulièrement, notamment avant d’atteindre le niveau maximal, afin de préserver le débit d’air et l’aspiration.

Éteignez l’aspirateur et contrôlez le rouleau de la brosse de sol. Retirez les cheveux, fils et corps étrangers enroulés autour du rouleau ou coincés dans la tête, puis vérifiez que le rouleau tourne librement avant de redémarrer.

E2 indique une condition de court-circuit concernant l’unité principale ou la brosse de sol. Cessez d’utiliser l’aspirateur et contactez le service après-vente pour contrôle au lieu de le redémarrer à répétition.

E4 indique que la batterie est trop chaude. Arrêtez l’utilisation et placez la batterie dans un endroit sûr à l’intérieur pour qu’elle refroidisse avant de l’utiliser ou de la recharger à nouveau.

E6 signale une erreur d’adaptateur. Débranchez le chargeur et utilisez l’adaptateur d’origine ou approuvé prévu pour le MV3. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance.

E7 avec le voyant rouge indique que le conduit d’air est obstrué. Éteignez l’aspirateur, inspectez l’entrée, le tube et le circuit d’air, retirez l’obstruction et vérifiez que les filtres sont propres avant de redémarrer.

Le manuel autorise le rinçage à l’eau de la crépine et des éléments HEPA/filtre indiqués dans la section d’entretien. Laissez les pièces lavables sécher naturellement à l’air pendant au moins 24 heures et ne les remontez que lorsqu’elles sont totalement sèches.

Un bruit moteur inhabituel peut provenir d’une obstruction partielle du circuit d’air ou de filtres encrassés. Éteignez l’aspirateur, vérifiez l’entrée d’aspiration, le tube et le conduit d’air, puis nettoyez les filtres avant de le réutiliser.

Vérifiez que l’adaptateur est correctement connecté à l’aspirateur ou à la batterie et à une prise alimentée. Assurez-vous que le secteur fonctionne. Si la charge échoue toujours malgré un branchement et une alimentation corrects, cessez d’utiliser le chargeur et contactez l’assistance.

Videz le bac à poussière et nettoyez les filtres s’ils sont chargés de poussière. Retirez les cheveux et débris de la brosse rotative, puis vérifiez le tube, le circuit d’air et l’entrée d’aspiration. Ne remontez les filtres lavés qu’une fois complètement secs.

Vérifiez que l’aspirateur est allumé et que la batterie est chargée. Si elle est faible, rechargez-la. Contrôlez également l’entrée d’aspiration pour détecter une obstruction. Si l’appareil ne démarre toujours pas après recharge et dégagement du circuit d’air, contactez l’assistance.

Le contenu spécifié comprend le corps de l’aspirateur, la batterie amovible, l’adaptateur secteur, la brosse de sol, le tube télescopique, le suceur long, la brosse 2-en-1, le support mural, la brosse/lame de nettoyage, deux filtres, le manuel et le guide de démarrage rapide. Le contenu peut varier selon les régions.

Oui. Le MV3 utilise une batterie rechargeable amovible de 22,2 V. La spécification technique décrit un pack de six cellules 18650 d’une capacité nominale de 2 000 mAh.

Selon la spécification technique, le MV3 utilise une filtration directe avec une grille métallique et un filtre de classe F8. Maintenez la grille et les filtres propres afin de préserver le débit d’air.

Oui. La brosse de sol du MV3 utilise quatre LED vertes pour éclairer la zone de nettoyage et rendre la poussière fine et les débris plus visibles.

L’adaptateur spécifié accepte 100–240 V CA à 50/60 Hz et fournit une sortie de 27 V CC, 500 mA. Utilisez l’adaptateur d’origine ou approuvé fourni pour votre version régionale.

La spécification technique vise au moins 80 % de capacité restante après 300 cycles de charge dans ses conditions d’essai. Le vieillissement réel dépend de la température, du stockage, des habitudes de charge et de l’utilisation.